Het komt soms voor dat bij het importeren van e-mailadressen het systeem aangeeft dat een e-mailadres niet kan worden geïmporteerd omdat het op een zogenaamde ‘global bounce list’ staat. Een “global bounce list” is een lijst die wordt gebruikt in e-mailbeheer om e-mailadressen bij te houden die herhaaldelijk e-mails hebben “gebounced.” Een bounce treedt op wanneer een verzonden e-mail niet kan worden afgeleverd aan de ontvanger. Er zijn verschillende redenen waarom een e-mail kan bouncen, en deze worden onderverdeeld in twee categorieën:
- Hard Bounces: Dit zijn permanente leveringsproblemen, zoals:
- Ongeldig of niet-bestaand e-mailadres.
- Geblokkeerd domein.
- Server van de ontvanger heeft het adres als onbestaanbaar gemarkeerd.
- Soft Bounces: Dit zijn tijdelijke leveringsproblemen, zoals:
- Ontvangers inbox is vol.
- Server van de ontvanger is tijdelijk offline.
- E-mailbericht is te groot.
Een global bounce list wordt door ons systeem bijgehouden om te voorkomen dat herhaaldelijke bounces optreden, wat de reputatie van onze mailservers kan schaden. Een verminderde reputatie kan vervolgens leiden tot problemen zoals blokkering door e-mailservers.
Een global bounce kan worden omzeilt door het aanleveren van een alternatief (privé) e-mailadres, of door ons de garantie te geven dat het betreffende e-mailadres correct is en probleemloos functioneert.